Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu

Hukuki Değerlendirme Özeti: Trafik kazası veya sigorta uyuşmazlığı yaşayan araç sahipleri sıkça sigorta tahkim komisyonuna başvuru nasıl yapılır sorusunun yanıtını aramaktadır. Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleriyle yaşanan anlaşmazlıkları süratle çözen resmi bir yargı merciidir. Çünkü bu kurum, genel mahkemelere nazaran hem daha ekonomik hem de çok daha hızlı sonuç verir. Ancak başvuru yapmadan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı bildirimde bulunmak yasal bir zorunluluktur. Üstelik bekleme süreleri poliçenin türüne göre değişir. Nitekim Zorunlu Trafik Sigortasında (ZMSS) 15 takvim günü beklemek gerekir. Buna karşın kasko uyuşmazlıklarında bu bekleme süresi 15 iş günüdür. Ayrıca Tahkim yargılamasında dava şartı arabuluculuk kuralı aranmaz. Sonuç olarak hakem heyetinin verdiği nihai kararlar doğrudan mahkeme ilamı niteliği taşır.

1. Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir ve Hangi Uyuşmazlıkları Çözer?

Sigorta Tahkim Komisyonu yasal bir uyuşmazlık çözüm kurumudur. Çünkü bu merci, sigorta şirketleri ile hak sahipleri arasındaki anlaşmazlıkları doğrudan karara bağlar. Nitekim kanun koyucu bu sistemi 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile güvenceye almıştır. Özellikle Zorunlu Trafik Sigortası (ZMSS) şirketleri bu sisteme kanunen üyedir. Ancak kasko veya sağlık branşlarında şirketin üyelik kaydını kontrol etmek gerekir. Zira uyuşmazlığın çözümü için ilgili sigorta kuruluşunun sisteme önceden katılmış olması zorunludur.

Marmara Bölgesi’nde özellikle İstanbul, Gebze, Kocaeli ve Bursa illerinde yoğun bir araç trafiği mevcuttur. Bu nedenle hak sahipleri Komisyona sıklıkla şu taleplerle gider:

• Trafik kazası sonrasında ortaya çıkan araç değer kaybı tazminatı talepleri,
• Ağır hasarlı araçlar için ödenen eksik pert araç bedeli farkı uyuşmazlıkları,
• Yaralanmalı kazalardan doğan geçici ve kalıcı maluliyet tazminatı dosyaları,
• Can kaybı halinde yakınların talep ettiği destekten yoksun kalma tazminatı,
• Bununla birlikte kasko şirketinin yaptığı haksız kesintiler ile hasar ret kararları.

2. Başvuru Ön Şartı: Trafik ve Kaskoda Bekleme Süreleri

Hak sahipleri doğrudan Komisyona müracaat edemez. Çünkü öncelikle ilgili sigorta kuruluşuna yazılı müracaat yapmak yasal bir ön şarttır. Bu bildirim noter, KEP veya iadeli taahhütlü posta ile tamamlanmalıdır. Ancak bekleme süreleri poliçenin türüne göre farklılık gösterir:

• Zorunlu Trafik Sigortasında: KTK m. 97 uyarınca bekleme süresi 15 takvim günüdür. Bu sebeple süre, bildirimin şirkete ulaştığı anda başlar.
• Kendi Kasko Şirketinizde: Kaskoda Sigortacılık Kanunu m. 30/13 kuralları geçerlidir. Dolayısıyla yasal bekleme süresi 15 iş günüdür. Bu yüzden resmi tatiller ve hafta sonları hesaba katılmaz.

Sigorta şirketi bu süre içinde olumsuz yanıt verirse Tahkim hakkı doğar. Aynı şekilde şirket hiçbir cevap vermezse de başvuru hakkı başlar. Bu nedenle başvuru dosyasına tebligat evraklarını mutlaka eklemelisiniz. Aksi halde raportör başvuruyu usulden geri çevirir.

3. Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Aşamasında Arabuluculuk Zorunlu mu?

Genel mahkemelerde dava açmadan önce arabulucuya gitmek zorunludur. Zira TTK m. 5/A bunu kesin bir dava şartı sayar. Ancak Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu aşamasında arabuluculuk şartı aranmaz. Bu sayede hak sahipleri arabuluculuk görüşmeleriyle vakit kaybetmez. Sonuç olarak doğrudan Komisyona başvurarak hakem kararı alabilir.

4. Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvuru Nasıl Yapılır? (Online ve Fiziki Süreç)

Hak sahipleri başvurularını online veya fiziki olarak tamamlar. Bu doğrultuda iki temel yöntem bulunur:

• Elektronik (Online) Başvurular: Online portal, girilen kayıtlar üzerinden başvuru formunu otomatik üretir. Ayrıca kartla ödenen harç makbuzunu sisteme kendisi yükler. Bu nedenle başvuran kişi ayrıca fiziki form hazırlamaz. İşlemleri doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonu Resmi Portalı üzerinden yürütebilirsiniz.
• Yabancı Uyruklu Kişilerin Durumu: Çevrim içi sistem yalnızca e-Devlet kimlik doğrulaması ile açılır. Bu sebeple yabancı uyruklu kişiler online başvuru yapamaz. Nitekim bu kişilerin matbu başvuru formunu doldurması gerekir. Ardından pasaport fotokopisiyle birlikte evrakı fiziki olarak göndermelidir.

5. Sigorta Tahkim Komisyonu Fiziki Başvuru Formu İndir

Fiziki başvuru yapacak vatandaşlar resmi başvuru formatını kullanmalıdır. Başvuran kişi forma kaza bilgilerini, plaka detaylarını ve talep sonucunu girmelidir. Ayrıca olası harç iadesi için banka IBAN bilgisi de yazılmalıdır. Çünkü işlemler bu hesap üzerinden yürütülür:

6. Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Evrakları ve Vekaletnamede Özel Yetki Şartı

Komisyon uyuşmazlıkları kural olarak evrak üzerinden inceler. Dolayısıyla dosyadaki belgelerin tam olması gerekir. Bu kapsamda başvuru dosyasına şu evrakları koymalısınız:

• Islak imzalı başvuru formu (fiziki başvurularda),
• Başvuran kişinin kimlik belgesi fotokopisi,
• Sigorta şirketine yapılan yazılı başvuru dilekçesi ile tebliğ belgesi,
• Sigorta şirketinin ret cevabı veya cevap vermediğini gösteren kayıtlar,
• Kaza Tespit Tutanağı, hasar fotoğrafları, ruhsatlar ve eksper raporu,
• Başvuru ücreti ile tebligat gideri banka dekontu,
• Ayrıca avukat ile başvuru yapılıyorsa vekaletname sureti ve baro pulu.

KRİTİK HUKUKİ ŞARTLAR:

• Vekaletnamede HMK m. 74 Özel Yetkisi: Tahkime avukatla başvururken genel vekaletname yetmez. Çünkü HMK m. 74 açık bir kural koyar. Vekaletnamede “Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurma” veya “Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru” yetkisi yer almalıdır. Aksi halde raportör dosyayı usulden reddeder.
• Vasi Durumu: Vasi ile başvuru yapılırsa vesayet makamından izin almak şarttır. Zira TMK m. 462/8 mahkeme izin kararını zorunlu tutar.
• Çocuklar İçin Başvuru: Reşit olmayan çocuklar adına başvuru yapılırken anne ve babanın bilgileri ayrı ayrı girilmelidir. Çünkü velayet hakkı ortak kullanılır.

7. Başvuru Ücretleri, Tebligat Masrafları ve Ödeme Numarası

Komisyon, başvuru ücretini talep edilen tazminat miktarına göre belirler. Bu nedenle resmi ücret tarifesi kademeli olarak uygulanır:

Tebligat Masrafı ve Ödeme Kuralı: Geçerli bir KEP adresi bildirenler tebligat için 75 TL öder. Buna karşın KEP adresi olmayanlar 325 TL ödemek zorundadır. Ayrıca bankadan EFT veya havale yaparken sistemin verdiği ödeme numarasını açıklamaya eksiksiz yazmalısınız. Haklı çıkmanız halinde ise hakem, bu masrafları sigorta şirketinden alıp size iade eder.

8. Bilirkişi Raporu, Islah ve Karar Aşaması

Sigortacılık Kanunu m. 30/16 hakeme kesin bir inceleme süresi verir. Nitekim hakem heyeti dosyayı devraldıktan sonra 4 ay içinde karar vermelidir. Taraflar yazılı izin vermedikçe bu süre uzatılamaz.

Hakem, kusur ve hasar miktarını netleştirmek için dosyayı bilirkişiye gönderir. Bilirkişi gerçek tazminatı hesaplar. Bunun sonucunda başvuran taraf bir ıslah dilekçesi hazırlar. Böylece talebini rapordaki kesin rakama yükseltir ve eksik harcını tamamlar. Son olarak hakem nihai kararını taraflara bildirir.

9. Tahkimde Kanun Yolları: İtiraz ve Yargıtay Sınırları

Tahkim kararlarına karşı Bölge Adliye Mahkemesi (İstinaf) yolu tamamen kapalıdır. Zira kanun koyucu süreci hızlandırmak amacıyla istinaf aşamasını kaldırmıştır. Bu sebeple işleyiş parasal sınırlara göre şu şekilde yürür:

Bölge Adliye Mahkemesi’ne istinaf dilekçesi sunmak usul açısından ağır bir hatadır. Çünkü bu mahkemeler dosyayı yetkisizlik sebebiyle geri çevirir. Bu nedenle parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda doğrudan Yargıtay’a başvurmalısınız.

10. Tahkimde 1/5 Karşı Vekalet Ücreti Kuralı

Sigortacılık Kanunu m. 30/17 hak sahiplerine önemli bir yasal koruma sağlar. Nitekim kanun maddesi harcama yükünü hafifletir:

Yasal Güvence: Tahkimde dava reddedilirse şirket vekili lehine normal vekalet ücreti çıkmaz. Çünkü hakem, tarifedeki vekalet ücretinin yalnızca 1/5’ine (beşte birine) hükmeder. Bu yasal kural vatandaşı ağır mahkeme masrafı riskinden korur.

11. Sıkça Sorulan Sorular

❓ Sigorta Tahkim kararlarına itiraz sınırı ne kadardır?
35.000 TL altındaki kararlar kesindir. Ancak 35.000 TL ve üzerindeki kararlar için 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz.

❓ Tahkim dosyasında Yargıtay temyiz sınırı nedir?
İtiraz Hakem Heyeti’nin 383.000 TL üzerindeki kararları için doğrudan Yargıtay’a temyiz başvurusu yapabilirsiniz. Çünkü istinaf yolu yoktur.

❓ Vekaletnamede özel yetki bulunması zorunlu mu?
Evet. Zira HMK m. 74 gereği vekaletnamede Tahkim Komisyonu veya alternatif uyuşmazlık çözümü yetkisi mutlaka yer almalıdır.

❓ Online başvuruda ayrıca kağıt form göndermek gerekir mi?
Hayır. Çünkü sistem bilgileri kaydedip başvuru formunu kendisi oluşturur. Bu sebeple fiziki form göndermenize gerek kalmaz.

İstanbul, Kocaeli ve Marmara Bölgesi Sigorta Avukatı Desteği

Sigorta Tahkim süreçlerinde süreleri doğru takip etmek hayati önem taşır. Ayrıca kaza tutanaklarını ve bilirkişi raporlarını dikkatle incelemek gerekir. Nitekim benzer şekilde araç pert farkı tazminatı süreçleri de teknik hesaplamalar içerir. Vefat durumlarında ise hak sahipleri ölümlü trafik kazası tazminatı haklarını arayabilir.

İstanbul Anadolu (Kartal), Çağlayan, Gebze, Kocaeli ve Bursa genelindeki tüm sigorta dosyalarınız için Köksoy Hukuk & Danışmanlık ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yasal Uyarı

Bu makaledeki değerlendirmeler genel hukuki bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Çünkü her somut kazanın kusur ve hasar durumu birbirinden farklıdır. Bu sebeple hak kaybına uğramamak adına uzman bir sigorta avukatından destek almanız önerilir.